top of page

Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

  • Siparişleriniz, sipariş onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ancak genellikle 3-7 iş günü içinde teslimat yapılır.

  • Kargo sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler, kargo şirketi kaynaklı olabilir ve Otellium bu konuda sorumluluk taşımamakla birlikte, size her türlü desteği sağlamaktan memnuniyet duyar.

  • Teslimatla ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

  • Otellium’dan aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • İade işlemleri, ürünlerin Otellium depolarına ulaşmasının ardından işleme alınır ve ödemeniz en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı ya da kusurlu olduğu durumlarda iade kargo ücreti Otellium tarafından karşılanacaktır.

  • Değişim taleplerinizde, ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz.

  • Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Değişim işlemleri, talep edilen ürünün stok durumuna göre işleme alınır. Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamaz, bu durumda iade seçeneği sunulur.

  • Değişim için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün hatalı ya da kusurlu ise bu ücret Otellium tarafından karşılanır.

bottom of page